CONDICIONES GENERALES DE USO, VENTA Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD – LOWPRIX
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.lowprix.es E&S Gusi SL. (en adelante LOWPRIX) 43204 REUS (Tarragona) .
Lowprix es el nombre comercial de E&S Gusi SL Inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona , tomo 2473 , folio 10, hoja T39840 , inscripción Número de identificación fiscal ES B43973163.
Por favor, lee atentamente las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no estás de acuerdo con todas las Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad, no debes realizar ningún pedido.
La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso de la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web de LOWPRIX.
A través de su sitio Web www.lowprix.es proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las empresas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de «Cliente- Distribuidor» registrándose como usuario completando el formulario de registro y te será asignada una contraseña que LOWPRIX posteriormente te comunicara .
En “TU ESPACIO WEB” usted Podrá consultar tus presupuestos y pedido, también dispondrás de unos descuentos en base al consumo .
Los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
LOWPRIX se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento sin previo aviso.
LOWPRIX hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el en este sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos.
En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de LOWPRIX, se procedería inmediatamente a su corrección.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, lowprix le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del sitio web de LOWPRIX podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
CREA TU CUENTA DE USUARIO
Crear tu cuenta de usuario es requisito imprescindible para poder acceder a los descuentos para profesionales de la construcción.
Si es tu primera compra en LOWPRIX, te aconsejamos contactes con nuestra COMERCIAL en el telèfono 644 005 644.
O bien rellena el formulario con tus datos y te enviaremos las credenciales para acceso a tu «espacio web» donde podras gestionar tus presupuestos asi como tus compras.
Ventajas de ser usuario registrado
- Dispondrás de un espacio web privado para acceder a “Mis Datos” donde te encontrarás las siguientes opciones:
- Inicio de sesión y seguridad.
- Acceso a tu información personal
- Encontrar todas las direcciones de envío que hayas guardado. Puedes modificarlas, eliminarlas o crear direcciones nuevas.
- También puedes establecer cuál quieres usar como dirección principal.
- Puedes guardar tus presupuestos.
- En este apartado se muestra la lista de todos los pedidos que tengas asociados a tu cuenta y en qué estado están.
- Puedes seleccionar cualquiera de los pedidos para poder ver el detalle del mismo.
- Puedes consultar tus descuentos.
- Puedes solicitar presupuesto y subir archivos de tus obras para valoracion.
POLÍTICA DE PRECIOS
En LOWPRIX disponemos de una línea de descuento para empresas y autónomos.
Precio de venta al profesional
Sobre el precio indicado en la tienda, te aplicaremos descuentos siempre que acredites que eres un profesional de la construcción y nos facilites justificante de pago del IAE(Mod.036) y DECLARACION CENSAL(MOD.037) , o documentos similares que lo acrediten , empresas relacionadas con el mundo de la construcción e incluso y servicios incluso distribuidores.
Cupones descuento – promociones y ofertas
- Recibirás cupones con códigos de promociones y ofertas.
- En el proceso de compra, después de añadir productos a la cesta de la compra
- encontraras un mensaje donde insertar el código recibido y te aplicara el descuento extra.
- Cuanto mayor sea el número de pedidos, dispondrá de mas posibilidades de recibir un cupón como premio a su fidelidad como cliente de LOWPRIX.
- Lowprix genera 2 tipos de cupones y vales de descuentos:
✓ Los cupones asociados a tu cuenta de cliente .
✓ Los cupones generales que son susceptibles de ser utilizados en cualquier cuenta de cliente.
- Los cupones LOWPRIX podrán utilizarse en cualquier método de compra disponible por nuestra empresa.
- Los cupones LOWPRIX son válidos para utilizarse una sola vez y no son acumulables , tienen fecha de caducidad que figura en el propio cupón. “APROVECHALO”
PEDIDOS
Hacer un pedido
Si nunca has comprado en LOWPRIX , deberás crea tu ficha de usuario profesional en el momento de realizar tu pedido.
Pedido por teléfono
- Llamanos al tel 977769098 o bien al 644005644 dentro del horario comercial.
Pedido por email
- Envíanos un email a pedidos@lowprix.es con todos sus datos de facturación y
contacto, anotando las referencias y cantidades deseadas. - Te contestaremos en la mayor brevedad que nos sea posible.
Solicitando visita comercial
- Llamanos al tel 644 005 644 (comercial) y coordinaremos contigo una entrevista o visita a obra.
- O bien envía un email a mesinfol@lowprix.com, te llamamos..
Pedidos ya confirmados y servicios otros servicios
- Los materiales y trabajos a realizar serán únicamente los detallados por ti en el pedido ACEPTADO, Cualquier variación que quieras realizar en el transcurso de su fabricación (Modelo, color, unidades, medidas, diseño, etc…) se te presupuestara aparte si lo que solicitas pudiese generar un coste extra..
- En caso de que contrates también la instalación, deberás especificar el piso y los medios disponibles para la subida de materiales a obra detallando si se puede hacer en ascensor, escaleras, desde la cubierta, la planta donde se encuentra la obra y los detalles necesarios para contabilizar un presupuesto adecuado al trabajo solicitado.
- Se contabilizara a parte la subida el coste de plataformas que se pueda precisar tanto para la subida de materiales como para realizar las instalaciones de los materiales suministrados.
Plazos de entrega
- Para pedidos de productos estándar Consultar plazos de entrega .
- Para pedidos de productos a medida el plazo de entrega desde de 2 semanas a 3 meses.
PRESUPUESTOS
- Para todos aquellos productos o servicios no cuantificados en la tienda, podrás solicitar precio en presupuestos@lowprix.es adjuntando planos con mediciones, memoria de materiales y fotografías de la obra.
- Puedes solicitar la visita de un/a comercial para realizar mediciones con posible coste reembolsable tras de aceptación de presupuesto.
IMPUESTOS APLICABLES
- Los precios de los productos expuestos en la página web de LOWPRIX no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente y este se sumara al final de su compra.
- Las compras que vayan a entregarse dentro del territorio de cualquiera de los estados
miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. - Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la
Unión Europea estarán exentas del IVA.
FORMAS DE PAGO
- En los primeros pedidos sólo se aceptará el pago con tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria comprobada o en metálico (para cantidades inferiores a 1000€).
- Al seleccionar la forma de pago por tarjeta de crédito el sistema te dará acceso a la pasarela de pago de donde deberás introducir los datos de la tarjeta.
- Estos datos se introducen en la pasarela de pago segura y LOWPRIX no tiene acceso a estos datos.
- Una vez LOWPRIX reciba la confirmación de pago, te enviaremos una copia de su pedido por correo electrónico.
- Si pagas mediante transferencia bancaria , debes hacer constar el nombre de la persona o empresa que hace la transferencia así como el numero de pedido.
- Envíe el comprobante a nuestra cuenta de correo electrónico, pedidos@lowprix.com para acelerar el proceso de entrega de tu pedido. Especifica el número de cuenta IBAN correcto (ES + 22 dígitos) para evitar errores en la transferencia o ingreso en la cuenta.
CAIXA GUISSONA:
ES44 3140 0001 9200 1392 2900
- Para pagos con Tarjetas de crédito o débito en nuestras instalaciones deberás acreditarte como titular de la tarjeta utilizada para el pago.
- Para pagos recurrentes puedes solicitar forma de pago mediante cargo en cuenta y nuestro departamento contable valorará tu solicitud y evaluación de riesgos. Para ello nos debes enviar la orden de domiciliación (mandato SEPA), autorizando a LOWPRIX a efectuar los cargos en su cuenta bancaria IBAN.
- El mandato SEPA deberá ser firmado por un apoderado de la empresa. Por defecto, el
vencimiento será a 10 días desde la fecha de emisión de la factura. - Para otros vencimientos, se deberá negociar con el departamento comercial y tener la
aprobación del departamento contable.
• Al seleccionar la forma de pago seguro, el sistema le dará acceso a la pasarela de pago. Introduce los datos en la pasarela de pago segura , LOWPRIX no tiene acceso a estos datos. Tan pronto como LOWPRIX reciba la notificación de pago, Te remitiremos una copia de TU pedido por correo electrónico.
Abonos y facturas rectificativas
- En caso de devolución, LOWPRIX te devolverá el importe pagado por el mismo medio por el que pagaste. Si no es posible utilizar el mismo medio de pago, se buscarán soluciones alternativas para efectuar el abono.
- Para los abonos mediante transferencia a una cuenta bancaria del cliente, deberá rellenar la certificación de cuenta bancaria.
TRANSPORTE Y ENVIO DE MATERIALES
LOWPRIX no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de ciertos productos que ofrece en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a LOWPRIX la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto
Gastos de envío
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío pues la agencia de transporte será la encargada de proteger y entregar el paquete en buenas condiciones, no obstante intentaremos cubrirlo mediante el seguro del transportista.
Gastos de envío precios netos antes de impuestos: Para pedidos inferiores a 150€ = 10€
Para pedidos entre 151€ y 300€ = 5€
Para pedidos con importe superior 301€ : Gratis
- LOWPRIX envía los pedidos a sus clientes a través de sus vehículos propios y también diferentes empresas de transporte, dependiendo del volumen de pedidos, ruta, etc.
- Los plazos de entrega de materiales, dependerá de la disponibilidad del producto escogido, de si es un producto ya acabado estándar, solicitado exprofeso o fabricado a medida.
- La fecha estimada de entrega para productos en estandarizados en catalogo se indicará será de 1- 30 días hábiles exceptuando sábados, Domingos y Festivos.
- Los plazos de entrega estimados para los pedidos de materiales fabricados a medida ,se deberán consultar en mesinfo@lowprix.es, estos plazos de entrega, podría variar en función del tiempo que el proveedor tarde en suministrar los materiales precisos para la fabricación de producto al ser fabricado a medida.
- Los materiales se entregarán a pie de calle.(excepto que se haya contratado la subida de materiales)
- Los materiales enviados a través de agencia de transporte se entrega en perfecto estado, revisado y embalado para que le llegue en las mejores condiciones posibles.
- Las reclamaciones por roturas o desperfectos producidas durante el transporte, se deberán comunicar en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción y se deberán adjuntar fotografías de los desperfectos, albarán de entrega del transportista, numero de pedido y factura de compra por email a mesinfo@lowprix.es
- La empresa de transporte llevará a cabo dos intentos de reparto y contactará con usted via email o teléfono para acordar la entrega. Si no es posible la entrega, nos devolverán el paquete y en caso de que desee que se le vuelva a intentar el envío deberá el cliente abonar el coste de envío bien contactando vía email a mesinfo@lowprix.es o al teléfono +34 977769098
LOWPRIX no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor; los plazos de entrega se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
RECOGIDA DE MATERIALES POR SUS PROPIOS MEDIOS
- En caso de que el cliente utilice su propia empresa de transporte o mensajería es responsabilidad del cliente la gestión de la orden de recogida, respetando los horarios de entrega que LOWPRIX Te proporcione.
- LOWPRIX no se hace responsable de daños, hurtos o pérdidas de paquetes. ocasionados por las agencias de transporte contratadas directamente por el cliente.
- Si prefieres desplazarte directamente a nuestras instalaciones en horario habilitado para entrega de materiales.
Debido a las circunstancias especiales que estamos viviendo “PREVIA CITA CONFIRMADA”.
SERVICIOS EXCLUSIVOS PARA TIENDAS Y DISTRIBUIDORES DROPSHIPMENT
Con el objetivo de proveer de soluciones en cuanto a distribución de productos, LOWPRIX te ofrece el denominado Dropshipment o envío a terceros. Nuestros clientes y distribuidores de materiales para la construcción y reformas, pueden enviar pedidos a sus clientes sin tener que disponer de stock de todos los productos de nuestro catálogo.
Esto es posible porque en LOWPRIX podemos realizar el envío de productos directamente a tus clientes finales, siempre con el máximo anonimato, sin nuestro empaquetado habitual ni nuestro logotipo así como sin documentos identificativos, como hojas de pedido, albaranes, facturas, etc. donde se nos pueda identificar, Tus clientes recibirán una caja estándard y un albarán sin logotipo alguno y sin estar valorado. Tu recibirás la factura en la dirección fiscal que dispongamos en tu ficha de cliente.
DERECHOS DEL COMPRADOR, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
- LOWPRIX garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío, siempre que no sea un producto que haya sido pedido expresamente por LOWPRIX a petición del cliente, que se encuentre fuera de catálogo, productos fabricados a medida o modificados por solicitud del cliente.
DESISTIMIENTO
Costes de envío: Deberás abonar los costes de envío .
Reembolsos: Una vez recibidos los productos devueltos, los evaluaremos y te reembolsaremos el precio original del producto excepto los gastos de envío que pueden ser superiores a los pagados si nuestra empresa ha tenido gastos de enví cuando el cliente realiza su pedido.
Reembolsos: Se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado al hacer el pedido. Normalmente se realizan en los 5 días posteriores laborales, dependiendo del banco. Los reembolsos a PayPal pueden tardar un poco más.
Tiempo de devolución: En todos los productos. Deben devolverse sin utilizarse y sin marcas en su caja original.
Garantía
- En el momento de la compra.
- Al adquirir un producto asegúrate de que es lo que desea.
- Si los productos no son los que había pedido, póngase en contacto de inmediato con nuestro departamento comercial que le asesorará. No se aceptarán devoluciones que no se entreguen en el mismo estado que el cliente las recibió, es decir, con todos los manuales, embalajes y demás componentes del producto intactos.
Excepciones en pedidos especiales
- LOWPRIX no admitirá devoluciones de productos pedidos bajo presupuesto especial y que deba adquirir y transportar específicamente para el cliente no habiendo una causa justificada imputable a LOWPRIX para efectuar dicha devolución.
Devolución en garantía
- Todos nuestros productos disponen de garantía legal de dos años a partir de la fecha de factura.
- Para proceder a efectuar una reparación o sustitución de producto, póngase en contacto con nuestro departamento comercial que le asesorará sobre cómo proceder al envío de los productos supuestamente defectuosos.
- La garantía sobre los productos reparados o sustituidos es de seis meses a partir de la fecha que conste en el albarán o factura de reparación, pero solo para la causa que motivó la reparación o sustitución del producto.